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Cubierta del libro
MAT. IMPRESO
Autor Barlow, Janelle

Título Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora contínua / Janelle Barlow y Claus Moller

Publicación Barcelona : Gestion 2000, 1998
Ubicación Signatura Tipo de préstamo Estado Notas
 B. Fac. Cc. Sociales - Depósito  A-T 12485    PRÉSTAMO LARGO  DISPONIBLE
 B.Huesca-Salud/Deporte-Depósito  SD-658.8/BAR/que    PRÉSTAMO LARGO  DISPONIBLE
Descripción física 194 p. ; 23 cm
Materia Relaciones con los clientes
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Calidad total
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Servicio al cliente
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Autor secundario Moller, Claus, coautor
ISBN 84-8088-273-5