LEADER 00000nam  2200000 i 4500 
001    8448101146 
008    001127s1993    sp d    r     001   spa d 
017    M9174-1993 
020    8448101146 
040    |dUZ.EEMP 
080    658.562 
100 1  Horovitz, Jacques 
245 13 La calidad del servicio :|b[a la conquista del cliente] /
       |cJacques Horovitz ; prefacio de Gilbert Trigano ; revisor
       técnico, José Santos Arrebola 
250    [Ed. especial Cinco Días] 
260    Madrid [etc.] :|bMcGraw-Hill,|cD.L. 1993 
300    XIII, 103 p. ;|c22 cm 
440  0 Serie McGraw-Hill de Management.|pProducción y calidad 
490 1  Libros de empresa ;|v7 
500    Subtít. tomado de la cub. 
650 04 Control de calidad 
650 04 Calidad del servicio 
650 04 Producción|xControl 
830  0 Libros de empresa (Cinco Días) ;|v7 
907 00 m|ca|dm|e0|flh|g020416|h0|i001127 
Ubicación Signatura Tipo de préstamo Estado Notas
 B. Econ. y Empr. Paraiso-Depósito  E 17-738    PRÉSTAMO LARGO  DISPONIBLE
 B. Econ. y Empr. Río Ebro-Depósito  D 658.03 HOR cal    PRÉSTAMO LARGO  DISPONIBLE