LEADER 00000nam  2200000 i 4500 
001    2729601961 
008    980318s1990    sp d    r     001   spa d 
017    D.L.M 43347-1990 
020    8476155700 
020    2729601961 
040    |dUZ.EEMP.H 
080    658.562 
080    658.562 
100 1  Horovitz, Jacques 
245 13 La calidad del servicio :|b[a la conquista del cliente] /
       |cJacques Horovitz ; prefacio de Gilbert Trigano ; revisor
       técnico, José Santos Arrebola 
260    Madrid [etc.] :|bMcGraw-Hill,|cD.L. 1990 
300    XIII, 105 p. ;|c24 cm 
440  0 Serie McGraw-Hill de Management 
650 04 Control de calidad 
650 04 Calidad del servicio 
650 04 Producción|xControl 
907 00 m|ca|dm|e0|fch|g010329|h0|i980318 
Ubicación Signatura Tipo de préstamo Estado Notas
 B. Econ. y Empr. Paraiso-Economía Empresa  EMP 9-161    PRÉSTAMO LARGO  DISPONIBLE
 B. Fac. Cc. Sociales - Depósito  A-T 12477    PRÉSTAMO LARGO  DISPONIBLE