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Cubierta del libro
MAT. IMPRESO
Autor Horovitz, Jacques

Título La satisfacción total del cliente / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; trad. revisada por Juan Carlos Navarro

Publicación Barcelona : Folio, 1994
Ubicación Signatura Tipo de préstamo Estado Notas
 B. Econ. y Empr. Río Ebro-Depósito  D 658.03 HOR sat  Vol. I    PRÉSTAMO LARGO  DISPONIBLE
 B. Econ. y Empr. Río Ebro-Depósito  D 658.03 HOR sat  Vol. II    PRÉSTAMO LARGO  DISPONIBLE
Edición [1a. ed.]
Descripción física 2 v 251, 687 p. ; 24 cm
Colección Biblioteca de empresa ; 21, 22
Nota Indices
Contiene: Contiene: I: La excelencia en la calidad de los productos. II: Los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de sus clientes.
Materia Empresas -- Gestión
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Calidad total
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Autor secundario Panak, Michele Jurgens
Navarro, Juan Carlos, trad.
ISBN 8475837212 (Vol.I)
8475837220 (Vol.2)