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Cubierta del libro
MAT. IMPRESO
Autor Horovitz, Jacques

Título La calidad del servicio : [a la conquista del cliente] / Jacques Horovitz ;prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico José Santos Arrebola

Publicación Madrid : McGraw-Hill, D.L. 2000
Ubicación Signatura Tipo de préstamo Estado Notas
 B.Huesca-Salud/Deporte-Depósito  SD-658/HOR/Cal    PRÉSTAMO LARGO  DISPONIBLE
Descripción física 105 p. ; 24 cm
Colección Serie McGraw-Hill de Management
Materia Control de calidad
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Servicio al cliente
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Producción -- Control
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Autor secundario Trigano, Gilbert, pr.
Santos Arrebola, José, rev.
DEPOSIT L. M13892-2000
ISBN 8476155700