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Cubierta del libro
MAT. IMPRESO
Autor Horovitz, Jacques

Título La calidad del servicio : [a la conquista del cliente] / Jacques Horovitz ; prefacio de Gilbert Trigano ; revisor técnico José Santos Arrebola

Publicación Madrid : McGraw-Hill, D.L. 1996
Ubicación Signatura Tipo de préstamo Estado Notas
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